Tutti i contenuti di queste pagine sono correlati all'ultima versione supportata del client UCX Integrator.

Zendesk

Tipo Integrazione

Plus Client-Add-In

Classificazione Add-in

Standard

Tipo di Prodotto/Licenza

Unite

PER ENTRAMBI, STANDARD E CONTROLLED, VERIFICARE SEMPRE LA SEZIONE CONSULTIVA PER LE TARIFFE AGGIUNTIVE O LE CONDIZIONI ECCEZIONALI CHE POSSONO ESSERE APPLICABILI.

Informazioni Applicazione

Produttore:

Zendesk

Applicazione:

Zendesk

Versione:

Zendesk v2 API

Mercato:

Help desk

Funzionalità Supportate (correlato all'ultima versione supportata)

Ricerca Rubrica:

Clicca per chiamare tramite UCX Integrator:

Clicca per chiamare tramite l'applicazione aziendale:

Anteprima dettagli chiamante:

Schermo manuale pop:

Schermo automatico pop:

Contatto pop in modalità di modifica:

Registrazione automatica delle attività di chiamata:

Registrazione manuale delle attività di chiamata:

Funzionalità aggiuntive:

Integrazione con Notes:

Aggiungi contatto:

Live Mode:

Cached Mode:

Note/Avvisi

We would advise that phone numbers are stored within Zendesk without punctuation. 

The Zendesk API has limits (requests per minute) which is dependent upon the Edition of Zendesk. Therefore, on high usage sites it is recommended that the Zendesk add-in is configured to use ‘Cache'. 

Support for 2 factor authentication by token authorisation. 

OAuth authentication not supported. 

If Call activity logging is available and enabled, both automatic and manual call activity logging will generate a new ticket within Zendesk assigned to the User/Customer and Agent's profile.

 

Altre Informazioni

Sistema Operativo:

Mac

Opzioni Installazione:

Optional.

Product:

UCx Integrator Cara

Riferimenti

  1. Zendesk (Sito web del prodotto)
  2. Zendesk (Sito web del produttore)