Tout le contenu de ces pages est lié à la dernière version prise en charge du client UCX Integrator.

Zoho Desk

Type d'intégration

Add-in avec évènements du client

Classification de l'add-in

Standard

Type de produit / licence

CRM

POUR LES VERSIONS STANDARD ET CONTROLLED, CONSULTEZ TOUJOURS LA SECTION DES CONSEILS POUR CONNAITRE LES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES OU LES CONDITIONS EXCEPTIONNELLES QUI POURRAIENT S’APPLIQUER.

Informations sur l'application

Fabricant:

Zoho Desk

Application:

Zoho Desk

Version:

(Using Zoho PhoneBridge)

Marché:

Help desk

Fonctionnalités prises en charge (pour la dernière version prise en charge)

Recherche Carnet d'Adresses:

Numérotation en clic via UCX Integrator:

Numérotation en clic via l'application commerciale:

Aperçu des informations de l'appelant:

Affichage de l'écran manuel:

Affichage de l'écran auto:

Enregistrement des activités d'appel automatique:

Enregistrement des activités d'appel manuel:

Fonctionnalités supplémentaires:

Intégration avec Notes:


Fonctionnalités supplémentaires

When making or receiving a call to or from a CRM contact, a business card view of the contact is presented within Zoho Desk.   Calls made or received are automatically logged in Zoho Desk and can be viewed in the call logs.   Follow-up activities can be added at the end of every call from Zoho Desk

Consult transfer not supported.

Notes / conseils

Not supported on Operator / Attendant clients.  

Requires Zoho PhoneBridge V3 API / 'telephony and PBX' license, please contact your Zoho maintainer for details.  Supported on Zoho domains .COM, .EU, .IN and .AU 

Cannot be used in conjuction with the Zoho CRM Add-in. Users must use either the Zoho Phonebridge Addin or the Zoho CRM Addin.

Please note: Zoho Phonebridge is only supported on Chromium-based browsers

Si l'intégration permet la mise en mémoire cache, sachez que l'intégration mises en cache peut prendre en charge jusqu'à 30 000 contacts. Il ets nécessaire d'utiliser la méthode de mode live pour des répertoires plus conséquents. Les performances seront alors déterminées par différents facteurs, notamment la vitesse du réseau et les spécifications de l'API de l'application.

Autres informations

Système d'exploitation:

Windows

Options d'installation:

Optional.

Product:

UCx Integrator

Références

  1. Zoho Desk (Site du produit)